エンタープライズ カスタマーサクセスマネジャー
Tokyo
Sales & Customer Success
Temp
Entry-Level
Program
Intern
Student
Remote
People Manager
Job Description
Enterprise Customer Success Manager として、Wix Enterprise を活用されているお客様の信頼できるパートナーとなり、長期的な成功と成長を支援していただきます。専門的なガイダンスを提供し、強固な関係を築き、お客様がビジネス目標を達成できるようサポートする、やりがいのある仕事です。日々の業務内容は以下の通りです。
Wix Enterprise の既存顧客を担当し、信頼されるパートナーおよびコンサルタントとして、ウェブサイトの立ち上げから最適化までを専門的にサポート
定期的なビジネスレビューを実施し、Wix の価値と影響を実証することで、お客様の目標達成と長期的な関係構築を促進
プロダクトチームと連携し、お客様のビジネス要件に基づいたオンボーディングワークショップやトレーニングを企画・提供
お客様の声をプロダクトチームに届け、Wix プラットフォームの将来的な進化に貢献
アップセルや契約更新の機会を創出し、お客様のライフサイクルを通じて継続的な価値を提供することで、事業の成長を促進
エンタープライズ顧客のみならず、収益性の高いミッドマーケットや中小企業の顧客など、Wix の主要なお客様に対し、複雑なユースケースの解決策を直接提供
Requirements
SaaS 企業でのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントにおける5年以上の経験
流暢な日本語およびビジネスレベルの英語力
社内外のステークホルダー（経営層を含む）に対し、複雑な内容を分かりやすく魅力的に説明する能力
お客様のビジネス目標や課題を特定し、Wix がもたらす財務的インパクトを測定する能力
テクノロジーや業界に対する好奇心、成長意欲
主体性を持ちつつも社内外の多方面にわたるステークホルダーと協調して動ける力
注記: 本ポジションの選考過程では英文のレジュメ(CV)提出が必要です。必ず英語書類でご応募ください
About the Team
私たち Wix のセールス & アカウントマネジメントチームでは、新規ユーザー、制作会社、エンタープライズ企業の皆様が Wix の製品とソリューションを活用してデジタルニーズを解決できるよう支援しています。従来のトラフィック獲得の枠を超え、エンタープライズ領域でのパートナーシップを強化し、質の高いトラフィックを Wix へ誘導することで、売上の向上を目指しています。私たちは、ブランドパートナーシップの構築と Wix のビジネスを前進させる上で不可欠な役割を担っています。
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